Pemberitahuan Privasi Platform pazel

Data Apa yang Kami Kumpulkan di pazel

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami secara sukarela saat mendaftar dan menggunakan akun pazel. Informasi ini mencakup nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Ketika Anda menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC), kami meminta Anda untuk mengunggah dokumen resmi—kartu identitas nasional, SIM, atau paspor—serta selfie wajah Anda untuk verifikasi identitas. Semua dokumen ini disimpan dalam database terenkripsi kami dan tidak pernah diakses tanpa alasan keamanan atau kewajiban hukum.

Kami juga mengumpulkan data transaksi Anda—informasi tentang deposit, penarikan, dan permainan yang Anda gunakan. Jika Anda melakukan deposit melalui DANAe-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat jumlah, waktu, dan metode pembayaran untuk tujuan akuntansi, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan. Data lokasi Anda—kota tempat Anda membuat akun, seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan—juga kami catat untuk memastikan kepatuhan hukum lokal dan keamanan akun.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: mengelola akun pazel Anda, memproses transaksi deposit dan penarikan, memberikan dukungan pelanggan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, dan mematuhi undang-undang pemerintah dan kepatuhan peraturan. Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga, iklan yang dipersonalisasi, atau profiling tanpa persetujuan Anda.

Kami mungkin mengirimkan notifikasi push melalui aplikasi pazel untuk menginformasikan Anda tentang pembaruan akun, peluang promosi terbatas, atau reminders penting terkait keamanan. Jika Anda tidak ingin menerima notifikasi push, Anda dapat menonaktifkannya kapan saja di pengaturan aplikasi pazel Anda di bawah "Preferensi Pemberitahuan". Kami juga dapat mengirimkan email ke alamat terdaftar Anda jika ada aktivitas mencurigakan pada akun Anda atau jika kami perlu memverifikasi informasi untuk keperluan keamanan.

Pemrosesan Data Pihak Ketiga

kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga terpilih yang membantu kami mengoperasikan pazel dengan aman dan efisien. Penyedia pembayaran kami—seperti gateway mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan penyedia transfer bank—menerima data transaksi Anda yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan. Penyedia ini terikat oleh perjanjian ketat tentang privasi data dan hanya menggunakan data Anda untuk memproses pembayaran. Kami juga mungkin berbagi informasi dengan pemeriksa identitas pihak ketiga untuk menyelesaikan proses KYC Anda dengan cepat dan akurat. Semua penyedia layanan kami dipilih karena standar keamanan mereka yang tinggi dan praktik privasi yang ketat.

• Penyedia pembayaran kami tidak memiliki akses ke data akun pazel Anda yang lebih luas—hanya informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda.
• Kami tidak pernah membagikan data identitas Anda (dokumen resmi) kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk verifikasi keamanan langsung.
• Semua penyedia layanan kami menjalankan audit keamanan reguler dan mematuhi standar privasi data internasional.

Hak Anda atas Data Anda

Kami di pazel memberikan hak-hak berikut atas data pribadi Anda: Anda berhak mengakses salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Untuk meminta akses, hubungi tim dukungan pazel kami melalui aplikasi atau email. Kami akan menyediakan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu kurang dari dua minggu kerja.

Anda juga berhak untuk meminta perbaikan data Anda jika ada informasi yang tidak akurat atau ketinggalan. Jika Anda ingin memperbarui nama, email, atau nomor telepon Anda, Anda dapat melakukannya langsung melalui pengaturan akun pazel Anda. Untuk perubahan yang lebih kompleks, hubungi dukungan pazel kami. Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan akun Anda dan semua data pribadi yang terkait, kecuali jika kami diwajibkan untuk menyimpan data tertentu untuk tujuan hukum atau kepatuhan peraturan. Jika Anda menghapus akun pazel Anda, kami akan menghapus semua data pribadi Anda setelah periode retensi yang diperlukan oleh hukum berakhir.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Ketika Anda mengakses pazel.app melalui browser di iOS atau perangkat lain, kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan menganalisis cara Anda menggunakan pazel. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau memberi tahu Anda ketika cookie diterima.

Aplikasi pazel di Android menggunakan analytics SDK untuk mengumpulkan data penggunaan yang dikumpulkan—seperti halaman yang Anda kunjungi, fitur yang Anda gunakan, dan waktu sesi Anda—untuk membantu kami meningkatkan performa aplikasi. Data analytics ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan tidak digunakan untuk iklan yang dipersonalisasi. Anda dapat menonaktifkan analytics di pengaturan aplikasi pazel Anda kapan saja.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server pazel. Ketika Anda login ke akun pazel Anda, mendepositkan dana melalui e-wallet atau metode pembayaran lainnya, atau menarik mobile banking, data Anda dienkripsi dalam transit. Server pazel kami terletak di fasilitas pusat data yang aman dengan akses fisik terbatas, monitoring keamanan 24/7, dan backup redundan untuk mencegah kehilangan data. Kami juga melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan.

Namun, kami mengakui bahwa tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Jika Anda mencurigai bahwa data Anda telah dikompromikan atau akun pazel Anda telah diakses tanpa otorisasi, hubungi kami segera. Tim keamanan pazel kami akan menyelidiki dengan cepat dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi akun Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi Kami

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, kepatuhan peraturan, atau pertimbangan lainnya. Ketika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui notifikasi di aplikasi pazel atau email kepada alamat email terdaftar Anda. Penggunaan pazel yang terus dilanjutkan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda di pazel, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan akses data, perbaikan, atau penghapusan, hubungi kami dengan cara berikut:

• 1
  Live chat aplikasi pazelSaluran 1

  Buka aplikasi pazel dan pilih "Dukungan" atau "Bantuan"—tim kami merespons dalam hitungan menit.

• 2
  Email privasi pazelSaluran 2

  Kirim email ke alamat privasi yang terdaftar—kami merespons dalam waktu kurang dari 48 jam kerja.

• 3
  WhatsApp dukungan pazelSaluran 3

  Hubungi kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan cepat tentang data Anda.

Ringkasan Komitmen Privasi Kami

Kami di pazel berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menjalankan platform dengan transparansi penuh. Data Anda adalah aset berharga—kami memperlakukannya dengan keamanan tingkat enterprise, enkripsi end-to-end, dan praktik terbaik industri. Kami tidak pernah membeli, menjual, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Ketika Anda bermain di pazel, apakah Anda melakukan deposit melalui local payment, menonton Liga 1 live, atau bermain Mahjong Ways, data Anda tetap aman, pribadi, dan di bawah kontrol Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, atau jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan pazel kami. Kami berbicara bahasa Indonesia dengan lancar dan dengan senang hati menjawab setiap pertanyaan privasi Anda.

Panduan Terkait